[1]孙 琪,乔观民,邵黎霞,等.基于 AHP-FCE 的宁波市公共交通服务满意度测评[J].科技与管理,2016,18(4):13.
 [J].Science-Technology and Management,2016,18(4):13.
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基于 AHP-FCE 的宁波市公共交通服务满意度测评
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《科技与管理》[ISSN:1008-7133/CN:23-1445/C3]

卷:
18
期数:
2016年4
页码:
13
栏目:
发展战略
出版日期:
2016-07-15

文章信息/Info

作者:
孙 琪 乔观民 邵黎霞 崔小朋
宁波大学 建筑工程与环境学院,浙江 宁波 315211
关键词:
公交乘客满意度 影响因素 出行行为 宁波市
文献标志码:
A
摘要:
城市公交乘客满意度研究有助于提高公共交通运营质量和公交分担率。基于乘客出行实际需求,构建城市公交服务水平评价七要素指标体系,运用 AHP-FCE 方法分析 355 份公交调查问卷综合评价居民对宁波市公共交通服务水平的满意度。研究发现: ( 1) 宁波市公交总体服务水平的得分为 4.0213,处于“非常满意”和“满意”之间; ( 2) 准时性和舒适性权重最大但综合评价得分较低,信息性和便捷性权重最小综合评价得分较高,模型计算结果客观反映市民乘坐公交感受。公交运营公司应着重提
高发车频率和优化城市公交基础设施建设,促进城市交通可持续发展。
更新日期/Last Update: 2016-12-21